Política de Trocas e Devoluções

A BNET SOLUCOES EM INTERNET LTDA, inscrita no CNPJ nº 24.659.721/0001-76, estabelece a presente política com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança nas relações com seus clientes.

Política de Devolução

Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto, não sirva ou haja arrependimento da compra, será possível solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar sinais de uso;
• Conter todos os itens e acessórios recebidos;

A solicitação deverá ser realizada por meio do e-mail sac@bnet.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que comprovem seu estado.

Política de Troca

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado ou com ausência de acessórios, deverá entrar em contato no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Será necessário informar o número do pedido e enviar fotos do produto recebido para análise. Após a confirmação do erro, a troca será realizada sem custos adicionais.

Em casos relacionados a tamanho, é importante incluir imagens da etiqueta do produto.

Produto com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

O produto será analisado e, constatado o defeito, a troca ou restituição será realizada sem custos adicionais.

Não serão aceitas solicitações em casos de defeitos decorrentes de mau uso ou uso indevido do produto.

Condições para Troca e Devolução

Para aprovação da solicitação, o produto deverá:

• Não apresentar sinais de uso, manchas ou danos;
• Estar com a embalagem original preservada;
• Conter etiquetas e acessórios originais;
• Respeitar os prazos de 7 (sete) ou 90 (noventa) dias, conforme o caso;

Após o contato, a empresa retornará com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto
Disponibilizado para uso em novas compras, com validade de 90 (noventa) dias, sendo pessoal e intransferível.

Cartão de Crédito
O estorno será solicitado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para visualização do valor dependerá da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Pix ou Transferência Bancária
O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário
O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução.

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações:

Razão Social: BNET SOLUCOES EM INTERNET LTDA
CNPJ: 24.659.721/0001-76
Telefone: (11) 96779-6254
E-mail: sac@bnet.com.br

Última atualização: 2026
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